西安曲江金地九玺小区业主白先生，花费1400余万元购置的别墅，未曾入住便发现被保洁员占用。不仅房间内堆满了垃圾桶，物业的赔偿承诺也迟迟未能兑现。白先生的遭遇，不仅暴露了物业管理的漏洞，也引发了对业主权益保护的深思。
2018年，白先生购入金地九玺小区375平方米的别墅，计划作为婚房使用。尽管房屋一直空置，白先生每年仍需缴纳1.7万余元的空置物业费。今年5月，白先生偶然发现，自己的房子已被保洁人员用作休息和存放垃圾之地，地下室门锁亦有被撬痕迹。
经过与物业的多次协商，物业一名杨姓负责人最初答应赔偿10万元现金及赠送一个车位。然而，除了7月3日收到的5万元赔偿款外，剩余赔偿和车位赠送均未兑现。白先生提供的聊天记录显示，物业方对赔偿承诺的兑现显得犹豫不决。
8月20日，西安金地物业方面表示，杨姓负责人的赔偿承诺属于个人行为，公司并不知情，因此拒绝赔偿。白先生目前已向两家公司发送律师函，准备通过法律途径解决此事。
物业方面回应称，保洁业务已外包给第三方公司，保洁员因发现白先生的房屋为空置毛坯房且门未关闭，私自将垃圾桶临时搁置在内。物业提出的补偿方案包括赔偿一个月租金和物业费、修复损坏及进行空气质量检测等，但业主要求的额外精神补偿因超出合理范围而未被接受。
律师指出，若物业擅自占用业主房屋属实，根据《民法典》，物业应承担侵权责任，业主可通过法律途径维护自己的合法权益。同时，物业也应加强管理，避免类似事件再次发生。
此事件不仅凸显了物业管理的不足，也反映了业主权益保护的重要性。在法律框架下，业主有权要求物业赔偿因侵权行为造成的损失，同时也提醒物业管理方需依法行事，尊重并保障业主的合法权益。
