文|贺哲馨
编辑|乔芊
” 把酒店和珠宝店开在一起,是为了满足偷情的丈夫对妻子的补偿 ” 的说法,李燃一开始打心底不信的。
直到前不久她在上海虹桥机场买了一瓶 Aesop 的香水。
” 只送了一些洗护,算下来 1000 出头,价格肯定不如免税店实惠。” 但她动心的原因有些偶然——因为班机延误,在候机大厅闲逛的时候恰好有一束阳光打在店门口,琥珀色香水瓶身像是被镀上光晕特效,一瞬间她就被吸引了。
在经常出差的李燃印象中,机场是由贩卖成功学的 ” 航旅 ” 书店、山寨拉夫 · 劳伦和比音勒芬汇集的地方。在机场买到合心如意的商品,听上去 ” 就像在酒店 check in 的时候买珠宝 ” 那样不可思议。
事实证明没有荒谬的动机,只有深藏不露的需求:无论是进入度假轻松状态的旅者、百无聊赖的空中飞人,还是对妻儿感到亏欠的富商——这些都是大牌的潜在客户,登机前的黄金时段和相对封闭空间则提供了一个绝佳的机会,能够促使更多消费发生。
根据贝恩咨询公司发布的报告,2018-2019 年间奢侈品牌的机场店虽然只占整体渠道市场份额的 6%,但其增长率为 11%,相较于占渠道主体的百货公司和专卖店,机场店的表现更为强劲。
机场收入通常由航空和非航两部分组成,后者以免税、零售和餐饮商业的租金构成。机场会根据所在城市的消费力、客流结构和航班情况等等调整招商对象。比如,2020 年跨国旅行停摆,机场非航收入骤减,一线和热门旅游城市的机场明显加大了对高端品牌的招商,奢侈香化品牌也由于失去了旅游零售这部分重要收入,也加速了机场店布局。
虹桥机场一份招商文件显示对大牌珠宝的需求非常明显
以国人最爱的大牌路易威登为例,2020 年 10 月,路易威登在虹桥机场 T2 安检入口处的 C 位开出上海机场首店,同年又悄悄在 T2 航站楼位置开出第二家店;2020 年,成都第三家路易威登也在天府机场 ” 锦奢汇 ” 大道开出——三店均是品牌直营店。
国际旅行恢复之后,大牌在机场开店的势头也没有落下。
2022 年,路易威登在虹桥 T2 安检入口的门店大张旗鼓翻新,新店命名 ” 漩涡 “,流线型的夸张店头设计令人印象深刻。2023 年 9 月,路易威登在大兴机场的二店落成。2024 年 2 月,开云旗下的 Valentino 在虹桥机场开出旗舰店。6 月,OTB 集团旗下的 Maison Margiela 也在虹桥开了第一家机场旗舰店。
到今天,虹桥机场 ” 奢侈品大道 ” 上已经开出了你所能想到的所有一线、超一线奢侈品品牌。小红书上,有旅客甚至称呼这条街为 ” 小恒隆 “。
按照虹桥机场方面的说法,每年约有 70% 的虹桥旅客都是 ” 大牌认知度高,消费力强 ” 的商务人士,2024 年开放一系列免签政策之后,入境旅客更攀升,潜在消费人群需求多元,机场方面也加强了商业化运营。比如。允许品牌以直营店入驻、改变店头设计等等。此外,路易威登的销售表现也形成了一定的领头效应,有机场内部人员告诉 36 氪,路易威登上海虹桥店的销售 ” 可以媲美 ” 市中心核心商圈店铺。
生意虽然诱人,考量也是相互的。在一份虹桥机场的招商文件里,我们发现了一些门店标注 temp 的字样,虹桥机场航站区商业经营部总经理张耀国解释说,这是品牌先开的 ” 临时店 “,随后会深化设计并敲定终版方案、最后重新装修取代 ” 前店 “。比如 Maison Margiela 在虹桥机场已经以快闪店的形式存在了一年。
虹桥机场 T2″ 一线品牌大道 ” 的布局 图片来源:moodiedavittreport
” 年轻人无时无刻都在比价,机场店也必须以服务和产品取胜,并非是价格。” 长期跟踪奢侈消费的分析师 TzeMeng 告诉 36 氪。
由于处于有稅区域,这些机场大牌店的价格通常和国内专柜一致,但 ” 也会有活动折扣 “。不止一位机场店 SA 告诉 36 氪,他们被培训老师要求 ” 服务体验要向 SKP 看齐 “,北京大兴机场的路易威登店甚至还有顺丰配送服务。
实际上,剔除了国际旅行的免税机会,在国内除了海南的离岛免税,消费者奢侈品购买的选择所剩无几。在传统形式的百货渠道对年轻人的吸引力大幅下滑之后,机场零售会是奢侈品在中国的新引擎吗?我们尚不得而知,而这一市场已经逐渐有寡头的趋势。
Valentino 和 Maison Margiela 的运营方都是 LVMH 旗下旅游零售商 DFS 迪斐世。法国零售服务商 Lagardère 拉格代尔几乎包揽了所有奢侈品牌香化业务在机场零售的运营权,连 Chanel 也不例外。2020 年,LVMH 集团的董事长兼首席执行官 Bernard Arnault 收购了 Arnaud Lagardere 控股公司 Lagardere Capital & Management ( LC&M ) 约 25% 的股份。这意味着 LVMH 在拉格代尔的旅游零售业务上也将分一杯羹。
负责为每个消费者 ” 造梦 ” 的奢侈品,依然是个赢者通吃的商业世界。