长沙的一家老茶馆火了。
火到什么程度呢?开业不到两个月,日均接待超一万人,每天卖出三千多杯茶、三千多个包子、七八百斤粉。从早到晚,几乎座无虚席。
11 月的长沙,到处流传着东茅街茶馆的 ” 传说 “。
一家老茶馆,又不是什么风景名胜,为什么会有那么多人去打卡?更何况,
卖 2 块、5 块、8 块的瓜子花生和茶水粉面的东茅街茶馆,却号称 ” 估值 2 个亿 “,还被推荐报送了罗振宇 “2025 跨年演讲商业案例征集 “。
这,引起了我们的好奇。
于是,潇湘晨报 · 辣椒财经拜访了东茅街茶馆的创始人简名,试图找到这家老茶馆的爆款逻辑。
不少的长沙人,就算没有听说过简名,也或多或少去过他操盘的项目。
他是长沙 7up 购物美学中心的联合创始人,也是广州超级文和友、深圳超级文和友的操盘手。
东茅街茶馆,就是这位的新作。
从方志里复原长沙老茶馆
东茅街茶馆的入口,颇有一种大隐隐于市的感觉。
走进国金中心对面一条不起眼的小巷子,沿着巷路转几个弯,就到了门庭若市的茶馆。
老旧的桌椅板凳,斑驳的墙面,还有长沙传统的芝麻豆子茶、烟熏茶和沱茶,仿佛穿越时空,回到了上个世纪五六十年代的长沙。
茶馆由二轻集体大礼堂改建,主体建筑完全保留了原貌。5000 余平方米的空间里,食客品茶、吃包子、嗦粉,无处不是老长沙的韵味与市井气息。
简名为什么要开一家长沙老茶馆?
在商业文旅成名已久的他,一直希望做出一个既能代表一座城市的专属文化,又能让这座城市老百姓喜欢的空间。茶馆,就是简名心中在地文化最好的空间载体。
确定载体后,老茶馆要怎么设计运营?一般的做法,通常是请专业团队进行调研,比如业态有没有市场,客群定位是什么,售卖什么产品等等。
当然,这些简名也都会去做,但他做商业文旅,还有个和别人不一样的思路,那就是穿越方志。
方志,也就是地方志,是一个地方自然与社会、历史与现状的资料性著述。每一个地方的山川地貌,历史古迹,风土人情都被记录在这本百科全书式的史书里。
东茅街茶馆,是从方志长沙的历史资料里,复原的老茶馆业态。
简名在方志里挖掘出了非常多的关键信息:
长沙是一个曾经茶馆很多的城市,民国时期大约有 300 家老茶馆,还有一些没有登记的,体量很大。
长沙人的院子多数会有水井,喝的也是本地特色的芝麻豆子茶、烟熏茶、沱茶。
老长沙人最舒适的状态,叫 ” 一壶茶,二两粉,三五知己 “;
以及,长沙的茶馆是有地道小吃的,不光卖瓜子、花生和茶点,它是可以卖包子、小吃、粉面,而且只有长沙的茶馆是这样。
有了这些发现,茶馆的布局设计和售卖品类自然有了复刻的参考,成就了现在大家眼前的东茅街茶馆:
原址里的水井被保留,种了大量的芭蕉,水井还做了雾气飘飘的设计,在复古了老长沙的茶馆文化的同时,还延续了卖地道小吃的传统。
说到复刻,其实还发生了一段小插曲。
茶馆里装粉面的碗,因为跟以前家里用的太像,有人提出只买碗,甚至开业一个多月碗还丢失了两百多个,致使东茅街茶馆一度在社交媒体上发起了 ” 全城找碗 ” 活动。
可以说,东茅街茶馆的诞生,方志是理论基础。这是一个穿越方志,凭借 ” 地域文化 ” 探索商业空间新打法的差异化品类。
构建互补促进的商业层次
如果你去过东茅街茶馆,一定会发现两件有趣的事。
第一,这是一个既吸引老年人,又吸引年轻人的地方。熙熙攘攘的人群里,老人们悠闲地喝茶聊天,年轻人们则忙着拍照打卡。
第二,东茅街茶馆可以做到全天客流量不断。当清晨整座城市刚被唤醒的时候,东茅街茶馆就已经门庭若市,直到夜里要 ” 散棚 ” 时,还有人依依不舍。
仔细想想,鲜少有商业业态能同时做到吸引老年人和年轻人,也很难保证全天候座无虚席。那么,怎么做到了?
虽然简名笑称没有策略,但东茅街茶馆的运营处处透露着深思熟虑。
首先,东茅街茶馆更重视本地客群,更重视中老年人。简名介绍,茶馆属于起早文化,游客是起不来的,但茶馆附近的老社区里,住着的许多长沙老口子都有吃早点的需求。
茶馆的定价很便宜,特意设计了 “258” 售价体系,2 元的葱油粑粑、5 元的花生瓜子、8 元的红茶绿茶。”258″ 是只有长沙人都懂的 ” 暗号 “。” 当时,我提出这个价格体系,我的团队反对,我的资方也反对,但我说反对无效。”
“258” 价格体系吸引了老年人群,填补了早间时段的客流量。但从做生意的角度想,”258″ 体系,利润是不是有点太低了?
这就是我们要说的,东茅街茶馆的第二点小心思。
东茅街茶馆让长沙老口子们最感到亲切的是,这里成为了他们的社交场。
热水自己倒、板凳自己找,一杯茶、几把瓜子花生、一碟小花片,老嗲嗲老娭毑们下棋、打牌、唠嗑,可以坐上一天。茶馆里卖的包子和米粉也能解决一天的吃食。
老年人聚集形成的烟火气,以及长沙老茶馆文化的建筑氛围,又吸引了追求调性的年轻人前来体验打卡。
你看,这就是东茅街茶馆的策略。借用简名的话说,” 抓住了核心人群后,其他人群自然会被带入其中 “。
年轻人去东茅街,不是为一杯茶,或者一碗米粉买单,而是为了被唤醒的老长沙记忆,以及这些记忆掺杂在一起后营造的氛围买单。
有了 ” 买单 ” 的意愿,之后的一系列针对年轻人喜好的打法,也就顺理成章起来。
简名介绍,在茶馆的基础上,东茅街正在进行文创产品孵化、文化策展空间筹备,再加上线上直播、短视频的拓展,一个有层次并且能互补促进的商业循环就形成了。
总结起来看,东茅街的打法,是在线下老茶馆的场景基础之上,叠加新的价值,进而生成了新的产品、新的商业形态。这些新产品、新商业形态,又让东茅街茶馆有了利润的想象空间。
扯了这么多闲篇,无论是地域文化的挖掘,还是多重商业循环构建,我们想要说明的都是,东茅街茶馆的爆红,绝对不是偶然,而是推手深谙此道。
接下来,要怎么玩?
但,爆红之后呢?东茅街茶馆,能不能作为一种现象级模式走下去,又能走多远?
这些事情,简名并不是没有设想过。
目前,东茅街茶馆日均客流量超一万人,茶馆也由最开始八九十张桌子,增加到了一百多张。东茅街茶馆的出圈程度,已经达到甚至超出了简名的预期。
但他同样会思考商业文旅常见的问题,新鲜感褪去,流量要怎样维持?
” 流量下滑是不可怕的,但你得检讨下滑的问题在哪里。它是以某一种状态在告诉你,你需要去寻找新的一些思路或者改革。” 简名说。
举个例子,东茅街茶馆有个因不断道歉走红的 ” 鞠躬哥 “。
开业不到两个月的时间里,鞠躬哥陆陆续续发布线上短视频,为大家吃不上米粉道歉,为小吃是冷的道歉,为排队等不到桌椅道歉,也为厕所环境差道歉,并且每一次道歉后,都针对大家的意见奉上了改进方案。
东茅街茶馆的 ” 听劝 “,有简名说的检讨的意味在。但更多反映了维持和突破流量的另一层智慧,那就是把茶馆线上化。
这也是简名认为的,东茅街茶馆最大的创新。
其实,很少有茶馆天天活跃在短视频,天天活跃在直播间里,但东茅街茶馆做到了。
鞠躬哥的走红,实际上引发的好奇是,为什么一家茶馆要天天道歉?你看,线上关注度一下子就起来了,关注度起来了自然就会有人走到线下体验。
线上直播,也是同样的道理。东茅街茶馆将长沙老茶馆线下热闹氛围,做成了线上的反向场景,通过直播间传播到更远的地方,也会吸引更多人前来体验。
除了流量,爆火之后,东茅街茶馆的模式能不能复制?这也是简名思考的方向。
短期内,简名计划做湖南省内地市州和外省城市老茶馆的再一次打板。他已经和常德、张家界、衡阳三座城市深入沟通了好几轮。
当然,复制的肯定不再是长沙的东茅街茶馆。
但有一点和东茅街茶馆一样。简名在沟通的时候,要求对方送他一本方志。显然,茶馆只是载体,而穿越方志,依然是底层逻辑。
” 我们定义自己为文化的挖掘和运营商。” 简名说,就是以地方文化为母系,利用建筑语言来营造有趣、好玩、别具一格的新型社交消费空间。
” 至于能否成功,只有市场,只有那个城市是否喜欢才能决定。” 简名说,至少东茅街茶馆这个项目,他是抱着失败的可能性进行的。
潇湘晨报辣椒财经记者罗雅琪 陈诗娴