本文来自微信公众号：三联生活实验室，作者：Lily，原文标题：《中产抛弃奢侈品后，柜姐们从年薪百万到月入三千》，题图来源：AI 生成
当代年轻人最不敢逛的地方，可能就是奢侈品专柜了。
在大众印象中，奢侈品的柜哥柜姐们总是衣着光鲜、全妆上岗。只需轻轻一眼，他们就能通过你今天的行头，琢磨出你的消费能力。互联网上甚至流传着不少 “00 后勇闯专柜 ” 的 vlog，博主们故意穿得很朴素，以此来测试对方的服务态度。
给外界留下刻板印象的原因之一，是因为柜哥柜姐们离金钱和名利的距离太近。过去，在他们之间不乏有年薪百万的传说。有不少海归也因为梦想加入奢侈品行业，便把这份工作，作为自己阶级跃升的敲门砖。
但近两年来，这一看似光鲜亮丽的职业，渐渐光环不再。最新数据显示，LV 在日本以外的亚洲地区销售额今年下降了 14%，Burberry 在中国大陆的销售额也下滑了 21%，Gucci 上半年的年收入同样大跌 20%。
奢侈品品牌业绩下滑，柜哥柜姐们也随之面临降薪潮。在 LV 工作过两年的一位柜姐表示，刚入职的时候，每月 100 万的业绩几乎都能完成，税后工资将近两万。” 根本不用花心思推销，客人们抢货还来不及。”
后来伴随着消费跳水的趋势，来询货的顾客肉眼可见地减少，曾经还需要排队控制客流的 LV，今年部分门店也开始门可罗雀。离职前的半年，她几乎每月只能拿到税后 8 千块的底薪。
有奢侈品柜姐透露，如今很多岗位会降低正式员工的招聘数量，转而招聘管培生，” 不仅底薪只有几千块，完不成业绩还要倒扣钱，因此一个月到手 3000，也是有可能的。”
” 别说中产了，就连富人也在节流。以前买珠宝的客人现在去买成衣了，买成衣的现在去买鞋子了，一层一层往下降 …… 有位客人之前每个月都来买些衣服，现在连我的消息都不怎么回了。”
奢侈品行业的寂静，让不少消费者也感知到了苗头。有人发现，以前对自己若即若离的柜姐，最近开始主动发信息嘘寒问暖。
为了卖货，不少奢侈品销售开始在社交媒体上整活
甚至还有人发帖称，以前为了买一个爱马仕菜篮子，最多的时候需要额外花 2 万多 ” 配货 “。现在竟然有柜姐主动 ” 送包 “：菜篮子您要吗？不用配货。
当买奢侈品的人也在扭紧花钱的水龙头，柜哥柜姐们的日子，开始不好过了。
从年薪百万到月入三千，奢侈品工作不香了？
奢侈品行业的寒气，不是一夜之间到来的。
有不少柜哥柜姐表示，他们其实并非只和有钱客户打交道，” 这样的人毕竟稀缺，不是人人都能接触得到的。”
他们一半以上的业绩来源，其实都来自于中产群体。可今年，不少中产都经历了消费大跳水，宁可背上帆布包，也不愿意去奢侈品店配货了，柜哥柜姐们的业绩，也因此遭受重创。
在香奈儿工作了 3 年的 Cicia，是澳洲留学的海归硕士，艺术管理专业出身。她第一次感知到行业的寒意，是她发现之前频繁来找她要货的客人们，似乎一夜之间消失了。
” 以前他们每个周末都会来逛逛，一个月消费几十上百万是常有的事。现在就算主动发微信问候，他们也只会推辞说有空再来看看。”
客人消费变少了，Cicia 想完成每个月 200 多万的业绩，也越来越难。” 之前我们卖东西，还会挑挑顾客。因为摆件、配饰和珠宝这种非主打产品的提成更高，所以会买这些东西的客人，是我们眼中的优质客户，要重点维护。但现在，别说卖这些‘周边’了，有客人能来买一个基础款的包，我也很高兴了。”
不仅业绩堪忧，Cicia 的工作环境也在迅速恶化。” 以前生意好，大家都有钱赚，所以都和和气气的，哪儿有空内斗；如今，因为优质客户太稀缺，想完成业绩就免不了得罪同事。上班不到三年，同事已经换了两三波。”
在行业寒冬之下，Cicia 拿到手的钱明显变少了。” 我之前一个月能拿 3、4 万，今年底薪 1 万块，提成能有两三千就谢天谢地了。”
在 LV 工作了两年的桃子说，提成其实不是她最在意的，完成业绩才是。” 因为提成真的跟大家想象中的相去甚远。绝大多数老花经典款都没有提成；卖出去一只 20 万的鳄鱼皮，税后提成只有 3500；只有卖皮箱、麻将桌这种小众的品类，提成比例才会更高，但买这些东西的人毕竟凤毛麟角。”
老花款包包的提成几乎没有 / 受访者供图
为了完成业绩，不少柜哥柜姐开始逼着自己去 ” 骚扰 ” 顾客，主动找客人聊天，再找机会试探对方想不想买东西。” 我其实也觉得很不好意思，觉得这样太有目的性了。但是没办法，现在生意不好做。”
对于奢侈品消费者的消费观，桃子有自己的认知。” 有钱的消费者也不傻，就算买也要合计一下性价比。前几个月日本买 LV 那么便宜，服务又好，为啥不飞到国外去买呢？”
奢侈品寒冬，让柜哥柜姐们光环不再
在社交媒体上，模仿柜哥柜姐的工作状态，已成为心照不宣的流量密码。这些视频普遍演绎了一种刻板印象，那就是奢侈品柜员们似乎只愿意围着 VIC（very important customer）转，对待散客态度则很冷淡。
曾在 LV 做过五年柜哥的 PP 表示，有些时候迫于业绩的压力，就真的无暇多跟散客寒暄。
” 我们就是站在流水线前的工人，赶紧把这单完成，才能接下一单。可能我跟客人多说几句话，今天的 KPI 就完不成了。此外，很多散客来买的都是老花经典款，有时候会很为难。因为如果每月售卖的大部分都是两万块以下的老花包，就会被领导约谈，说你售卖的品类占比不健康。”
而在身处降薪潮之时，完成 KPI 更加成为奢侈品销售的头等大事。
为了留住顾客，PP 曾经需要频频跟客户嘘寒问暖，送送公关礼物，” 我有 60 个顾客会重点维护，每天一个一个发消息，问问王姐今天咋样最近有没有缺啥，刘姐今天出了个新包要不要来看看。”
忙了一天一看业绩，天塌了 / 图源：榴莲爆珠（柜哥版）
但还是发现，一些曾每年消费上百万的客人，如今也买不动了。
有的客人实在不好意思，但又不想多花钱，就会买便宜的 ” 照顾一下 ” 生意。” 我发消息推销时，会给他们整理一个产品表格。发的次数多了，有的客人就会挑表上最便宜的首饰、丝巾，意思一下。”
在行情好的时候，PP 最多拿过 4 万块的月薪。” 一些卖珠宝、腕表的柜姐，她们的工资会更高，好的时候能做到月薪 10 万以上。”
如今尽管薪水大幅缩水，可习惯了用高级品牌包装自己的柜哥柜姐们，消费水平却很难跟着降级。” 在这个行业，你的穿着打扮就是立足的根本。我做不到穿着淘宝货上班，就算一个月薪水只有几千的时候，也会咬着牙买自家品牌的新款。”
辞职之后的 PP，现在在北京某二奢门店工作。专柜奢侈品卖不动了，但他的二奢生意却在今年格外火热。” 有之前的老顾客，现在也来我这里找我买二手包了。专柜买 Gucci 的价钱，在二奢店能买爱马仕的基础款。有钱人不就是这样嘛？他们更懂得该省省该花花。”
” 奢侈品不坑穷人 “，人们对大牌祛魅了
尽管正在经历降薪潮，但每天接触奢侈品的光环，依然让一些年轻人对这个行业心生向往。
刚从英国留学回来的 33，今年入职了 Dior 当柜姐，但很快便对这份工作祛魅了。
” 其实工作久了，就觉得自己像是皇宫里的宫女。那些光鲜亮丽的生活确实是真的，但也确实不属于自己。“
在经历降薪后，他们更加发现，除了顶级富人会拥有华丽世界的入场券，无论是自己，还是普通消费者，都离那个世界很远。
对于自己曾引以为豪的品牌价值，33 也开始有了怀疑。
” 以前以为每天跟有钱客户打交道，我也能找到机会实现更光鲜耀眼的人生。
但如今看来，我们与他们的关联可能只是空中楼阁。现在发现，当他们不想花钱了，人便在对话框中消失了。”
ENDING
当月薪从泡沫回归正常，柜哥柜姐们更加深刻地意识到，华丽的名利场和普通打工人之间的距离。
” 刚入行的时候，自己还会奢侈品赚钱奢侈品花。现在我每天坐公交车上班，也不会再靠买大牌来武装自己。”
经历了行业的起起伏伏，很多奢侈品销售也开始对富人圈层有了新的认识。
” 很多人不理解，为什么会有人花几万块买一个包。事实上有钱人买奢侈品，根本不是为了炫耀 logo，而是为了成为 VIC，这样就拿到了上流社会的入场券。
他们花了钱买奢侈品，却能靠社交和人脉赚到更多的钱。而普通人花钱买奢侈品，那个 logo，其实没多少人真的在意。”
