今年，“打假”一词在食品行业持续升温。随着人们对食品安全问题的日益重视，越来越多打假人在第三方检测机构的支持下对产品提出质疑，在社交平台吸引了大量观众；同时，不少企业闻“打假”色变，苦于应对动机不纯的恶意打假行为。
近日，西安彩虹星球文化科技有限公司(以下称彩虹星球)起诉知名打假人王海侵权责任纠纷一案引发关注。西安市雁塔区人民法院作出一审判决（判决书：【（2023）陕0113民初23588号】），认定王海对彩虹星球的名誉及商誉造成一定影响，判令王海删除其多个社交媒体账户中发布的侵害彩虹星球名誉的全部图文、视频，并在上述账户中连续三日向彩虹星球赔礼道歉，消除影响、恢复名誉。
对此王海表示，一审判决并未明确其所发布的具体哪些内容侵权，自己将会提起上诉。作为知名打假人的王海，2024年内已打假多个头部带货主播和商家。他强调，消费者有权对市场产品进行监督，只要其言论基于客观事实和科学实验，就应受到保护。彩虹星球方面则表示，不接受无资质、不合规的检测报告作为打假依据，且王海行为已超出普通消费者的监督范畴。
这一事件不仅再次将职业打假行为推向公众视野，也引发了关于打假人角色定位及其对民营企业影响的广泛讨论。短视频兴起后，打假成了热门赛道。打假人通过自身的专业知识和实践经验，对市场上的食品进行监督和检测，揭露了不少食品安全隐患。他们让不法商贩心存忌惮，有效促进了市场环境的净化，也为消费者提供了有价值的参考信息，维护了消费者权益。例如，今年多位直播带货大网红的“翻车”事件，便是得益于打假博主的曝光。
然而，关注度越大，争议也随之而来。在官方未下结论之前，大流量打假博主的言论往往能够迅速引发公众关注，对涉事企业造成巨大的舆论压力，甚至威胁到企业的生存和发展。以彩虹星球事件为例，该公司负责人表示，在遭遇打假后，销售额同期下降了90%，合伙人相继离开，部分供应商也因不堪重压而停止合作。“过去19个月里，经20个省市的市场监管部门介入调查，我们没有一款假有机产品，也没有一款产品有质量问题。”负责人补充道。
那么，如何在保障消费者权益、促进企业健康发展的同时，又能避免打假行为对民营企业造成不必要的伤害呢？这需要多方共同努力。
一方面，打假人应当严格遵守法律法规，确保自身的打假行为合法合规。在打假过程中，应当使用有资质、合规的检测报告，避免使用虚假或不合规的证据进行指控。更不能为了利益最大化，刻意激化矛盾，甚至进行敲诈勒索，假借“维护正义”之名进行非法牟利。
另一方面，针对民间自发性的打假维权活动，政府部门应当强化其监管职能并提供必要的指导。比如，与短视频平台合作，推行打假博主认证体系，对满足条件的博主给予官方认证标识；还可与影响力较大的博主建立沟通机制，加强相关法律政策的宣传。同时，还应加大对食品行业的监管力度，提高产品质量标准，从源头上减少食品安全问题的发生。
此外，企业也应当加强自身的产品质量管理，提高自身的产品质量意识和法律意识。打假之风盛行说到底还是因为商家虚假宣传、短斤少两等现象频发消磨了消费者信任导致的。企业应讲求诚信，加强与消费者的沟通和互动，了解其需求和诉求，不断提高产品质量和服务水平。同时，在面对打假行为时，应当积极应对、主动配合，及时澄清事实真相，维护自身的合法权益。
综上所述，打假行为在维护消费者权益、推动行业健康发展方面发挥着重要作用。然而，打假人也应当在合法合规的前提下进行打假。政府部门、企业和消费者也要共同努力，构建一个健康、有序、公平的市场环境。（中国经济网记者 鞠然）
