研学游为何“货不对板”?一些网红景点为何“看上去很美”,实际体验却感觉“落差大”?暑期过半,综合近期本市相关情况和市消协开展的旅游消费调查,市市场监管局、市消协提醒消费者,谨慎参加研学游,不要轻信社交媒体“种草”信息。
进入暑期,进京研学游愈加火爆,研学游频频出现货不对板、游而不学、质次价高等问题。一些研学旅行项目在参观地点、活动内容、住宿餐饮等方面与合同约定有较大出入。有些研学旅行项目声称与名校等机构合作,可以深度游览和感受名校氛围,但实际只是带学生到校门口打卡拍照。有些研学旅行项目收费高昂,但参观的地点却是免费景点,实际成本远低于收费标准。因此,家长在给孩子报名参加研学游时,不轻信宣传,要仔细查看合同主体、合同内容、合同责任等,并注意举办方的过往案例和评价信息,不跟风,重“研”“学”而轻游玩,让学生在研学游中研有所得、学有所获。
根据市消协二季度旅游消费调查显示,无论是社交媒体还是在线旅游平台,在实际信息呈现上都存在较大感知价值偏差,表明平台信息会对消费者造成误导,导致“看上去很美,实际体验感觉落差大”。因此,建议消费者旅游规划时莫轻信社交媒体内容,考虑景点、网红地时多看“差评”,少刷“种草”信息,以免拉低整体行程的满足感。