领域 | 酒店业
栏目 | 文旅商业评论
01
最近，希尔顿、洲际、万豪、雅高、凯悦纷纷披露了二季度财报业绩。
从财报数据来看，全球五大知名酒店集团净利润均得以飙升，凯悦酒店集团的净利润更是同比增长 599.21%，高得吓人。
看上去一片大好的情况下，希尔顿、洲际、万豪却纷纷对中国酒店市场做出 ” 不乐观 ” 预测，称是中国拖累了其全球业绩更进一步。
比如，希尔顿中国区 RevPAR（每间可用客房收入）在 Q2 下降了 5%。
希尔顿总裁兼首席执行官纳塞塔认为，” 中国游客开启出境游，但入境客流还不够多，来自欧洲、美国和世界其他地区航班数量也不足，弥补不了中国出境游客造成的客源损失。”
希尔顿 CEO 纳塞塔
无独有偶，洲际酒店集团今年上半年全球每间可用客房收入增长了 3%，在中国的每间可用客房收入却下降了 2.6%。
在近期接受 Skift 采访时，洲际酒店集团首席执行官穆安黎表示，除了中国市场，全球酒店市场的旅游住宿需求均呈现上涨态势。
万豪也难以幸免，从全球各区域来看，万豪第二季度全球酒店 RevPAR 仅大中华区同比下滑 4.2%。
但在万豪全球国际市场中（除美国和加拿大地区）中东和非洲地区 RevPAR 同比增幅最高，为 18.1%，除中国外的亚太地区 RevPAR 同比增幅其次，为 13%。
当然，除了希尔顿、洲际、万豪这国际连锁酒店集团 ” 传统三强 “，还有一些更惊悚的数字。
温德姆 2024 年第二季度大中华区 RevPAR 同比下降 17%，而其它区域均实现了正向增长，像拉丁美洲地区 RevPAR 增幅更是高达 37%。
凯悦酒店第二季度归母净利润同比增长逾四倍，但从收入来看，2024 年第二季度，凯悦仅中国区酒店的 RevPAR 录得 3.2% 的同比下滑。
国家统计局近期公布数据显示，服务业商务活动指数微降 0.3 个百分点至 50.2；主要受服务业景气度下降影响，综合 PMI 放缓 0.5 个百分点至 50.5，为近四个月来最低。
服务业大盘指数不振，全球头部酒店集团在华业绩亦未能幸免。
02
一向光鲜亮丽，客人宁可 ” 刷房晚 ” 也要保级入住的外资酒店集团在华业绩纷纷承压，背后到底发生了什么？
无可否认的是，去年 Q2 是包括外资酒店品牌在内的国内酒店业收益爆发的时间，去年清明、五一，一直延续到端午的报复性出游，让国内外酒店连锁集团们都在中国赚得盆满钵满。
由此，去年国内酒店行业存在基数过高的情况，恰逢去年年底报复性出游热情释放完毕，今年酒店供给又持续增长、国际连锁酒店品牌在华亦越开越多，两相对比衬托得国内酒店业今年实惨。
但这只是表面现象，更核心的问题或不在于去年的高阶数据或希尔顿高管的 ” 中国游客们开始出境游 “。
实际上，从各项数据统计来看，国内出境游今年恢复得也不咋样，一些极度依赖中国客人的马尔代夫、泰国酒店甚至开启了 ” 国庆不加价 ” 预售。
如果我们正视 ” 房间里的大象 “，外资酒店集团在华业绩不振，原因无外乎以下两点：
首先，是国内整体消费力确实有所下降，从五一到暑期，主打一个旅游预算收紧，这从文旅部统计的人均出游消费比去年低已经可见端倪，酒店客人消费降级，原本住国际连锁五星酒店的客人，发现亚朵、全季也挺香。
举个例子，外资酒店品牌众多的上海在这一轮市场周期中颓势非常明显。
根据海外旅游预订网站 Trivago 计算的酒店价格指数显示，上海今年 3 月的平均住宿费用为 934 元，低于台北和首尔等地，位列亚洲主要城市第七名。
但在疫情爆发前的 2019 年 3 月，上海在亚洲还排名第四。
为了欢迎外国人来旅游，中国实施了 72 小时 /144 小时的过境免签入境措施，目前来看，”China Travel” 为国内酒店业带来的入境客流效果到底如何，还要等到 Q3 才能一见端倪。
其次，不仅旅游酒店住宿消费有所降低，国际酒店连锁集团极其依赖的大型会议、商务活动、宴会等收入今年 Q2 也萎靡不振。
一位旅界的老读者 A 小姐供职于某美国连锁酒店集团旗下一家上海酒店市场部多年，她看了旅界上周发布的《五星酒店接不到奢侈品活动了》一文，表示 ” 很真实 “。
在 A 小姐印象中，疫情前以及去年，酒店收入主要还是商旅客人撑起来的，” 但凡承接一个上千人的大型活动，别说我们酒店，就连周边的酒店都爆满。”
如果说旅游消费的客群下滑让外资酒店品牌少了住宿收益，商务活动、会务宴请收入的下跌更为致命，直接影响到 F&B（餐饮）、EVENT（活动）等多个外资酒店品牌高收益部门。
我们常说 ” 东边日出西边雨 “，今年的外资酒店品牌在华却是 ” 屋漏偏逢连夜雨 “。
03
最近，一些外资邮轮公司、航空公司相继离开了中国市场，但至少我们不用担心外资酒店品牌会如法炮制。
因为他们做的是轻资产生意，只会少赚，不会赔钱。
外资酒店品牌不赚钱，显然中国业主比这些外资酒店品牌更伤。
尤其一些地产开发商本就急欲脱手这些外资奢华酒店品牌，发现这些酒店不仅是 ” 烫手山芋 “，还是 ” 无底洞 “，导致今年大量外资高星酒店被抛向市场，7 亿元起拍重庆北碚悦榕庄酒店等酒店交易市场 ” 地板价 ” 频现。
同时，外资酒店品牌不赚钱的另一层压力转移到了酒店基层员工身上。
近期，国内外资酒店品牌酒店收客压力大，频频低价促销，客人质量下滑在所难免，这让不少酒店员工如履薄冰。
一位近期和旅界吐槽的某云南高奢外资酒店大堂经理 B 君发现他们酒店在小红书上的 ” 避雷贴 ” 直线上升，他认为是因为这段时间为了保入住率促销，多了很多斤斤计较的客人、追求极致性价比的客人。
B 君苦笑着称，” 我们现在既要比别人卖得便宜，又要应对客人投诉带来的损失，同时还要能赚到钱。”
这种 ” 不可能三角 ” 正是困扰了不少外资酒店打工人持续大半年的烦恼。
事实上，” 降价求存 ” 确实是今年国内大部分城市酒店正在发生的事情，大环境无需多言，外资酒店品牌年初定的中国市场 ” 宏大目标 ” 是要调整一下了。
说起来，这些年外资酒店品牌在中国很难降低身段，更难想象要和华住、亚朵们撸起袖子死磕，但在国内消费呈现收缩的当下，未来是要继续引入更多高奢酒店品牌抑或猛攻国内中端、下沉市场？
这个夏天，外资酒店品牌们的中国故事注定面临更多问号与抉择。
