为深入贯彻落实刑侦审批领域群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作要求，进一步提升线上、线下政务服务能力，解决经营主体和群众反映较多的“难点”“痛点”“堵点”问题，提高群众办事满意度，推动鹤山区营商环境持续改善，根据上级安排部署，于8月15日上午，鹤壁市市场监督管理局鹤山分局组织开展“科长窗口走流程”活动，采取以企业群众身份走流程、以工作人员身份坐窗口、以核查人员身份到现场等方式，深入基层一线体验政务服务办理流程，助推政务服务优化提升。
活动当日，分局市场监管政务服务领域相关科室负责人首先来到区行政服务大厅二楼企业开办窗口，采取“亲身办”“代理办”“陪同办”等方式，分别以办事群众、窗口工作人员两种身份，全面体验企业登记注册、食品经营许可证、药品经营许可证办理流程，通过视角换位充分感受网上申报、当场审核等环节的流畅度和便利度。相关科室负责人体验了申请材料提交、审核、模拟现场核查等办理环节，详细了解各类行政审批事项涉及的业务系统、办理流程和材料规范，提出了改进完善措施。活动过程中，还与前来办理业务的办事群众进行了沟通交流，进一步了解群众的诉求和建议。体验结束后，在行政服务中心会议室召开了科长窗口走流程座谈会，分局相关科室负责人结合自身科室职能对具体政务服务事项进行了解读，和分局注册股负责人共同探讨解决经营主体在登记注册、行政审批过程中遇到的“急难愁盼”问题，着力查找并解决行政审批领域薄弱环节，避免出现不正之风及腐败问题，并对进一步优化政务服务提出意见和建议。
下一步，鹤壁市场监督管理局鹤山分局将持续强化行风建设三年攻坚专项行动，按照“深化拓展”年任务要求，推动科长窗口走流程等活动常态化、规范化、制度化，进一步创新和完善工作机制，全力解决行政审批服务领域的“难点”“痛点”“堵点”问题，推动我区政务服务提质增效，提高经营主体全生命周期登记便利化水平，最大程度激发市场活力和社会创造力，推动经营主体更好更快发展。（曹超）
