买7件羊绒衫不见一根羊绒!羊绒是一种珍贵的动物纤维,通常取自山羊身上的细软绒毛。一只成年绒山羊一次只能产出300克羊绒,因其产量稀少,山羊绒被誉为“纤维中的钻石”或“软黄金”,产品价格通常较为昂贵。然而,在一些带货直播间中,声称为100%山羊绒的服装售价却异常低廉,并且由于价格优势,吸引了众多消费者购买。
在调查中发现,有些直播间标榜为100%山羊绒的服装售价异常低廉。在一个宣称销售羊绒衫的直播间,销售人员表示他们卖的是百分之百纯羊绒,没有化纤。另一个销售所谓羊绒裤的直播间,屏幕上用醒目字体打着“100%羊绒”的宣传语,据销售人员表示,为了清库存,这款羊绒裤的售价只要一百多元。而在另一个销售所谓羊绒制品的直播间,醒目位置打着“正品羊绒一折”字样,销售人员手中拿着的一件所谓羊绒衫,水洗标签上标着“成分100%山羊绒”,其售价88元,销售人员表示,质量可对标商场千元以上产品。
记者调查发现,近一段时间,类似这样低价销售所谓100%山羊绒制品的直播间不在少数。为了验证直播间的说法,记者从不同直播间随机购买了7件宣称100%山羊绒的针织服装,送往权威检测实验室进行检测。结果显示,这些样品均不含羊绒成分,有的甚至完全由化纤制成。
根据国家标准规定,山羊绒含量在30%及以上的产品才能称之为羊绒制品;山羊绒含量达到95%及以上,疑似羊毛小于或等于5%的产品才能标为100%山羊绒或者纯山羊绒。调查发现,目前在一些直播平台,一些商家为了增加销量,通过虚假宣传,用普通针织服装冒充100%山羊绒制品对外销售。
市场监管总局统计数据显示,2023年全国12315平台接收网购投诉举报1261.1万件,其中直播带货投诉举报量5年增幅达到47.1倍。中消协监测发现,2024年“双十一网络购物节”期间,有关“直播带货”的负面信息累计230675条,日均8238条。假冒伪劣、虚假宣传等投诉增幅明显。
此外,一些直播间还存在价格欺诈行为。例如,一个销售家用美容仪的直播间声称限时一折出售,但实际上连续几天内该商品售价并未恢复至日常价格。我国《明码标价和禁止价格欺诈规定》明确规定,经营者不得通过虚假折价、减价或者价格比较等方式销售商品或者提供服务。
安徽消费者王先生花八千多元在带货直播间购买了一套真皮沙发,但后来怀疑自己买到的沙发不是真皮。面对王先生的质疑,直播间客服回应称“保证真皮”,并提供了质检报告。然而,经核实,该报告编号对应的是另一份与沙发无关的检测报告。最终,王先生通过第三方机构鉴定,确认所购沙发材质为人造革。经过调解,商家同意为王先生退一赔三。
广东省消费者委员会组织开展了直播电商不规范行为专项调查,结果发现有25场直播存在较明显的不规范促销行为,涉及食品、保健品、化妆品、美容仪、旅游团购券等消费频率高或销售份额增速快的品类。此次专项调查结束后,广东省消委会对涉事平台进行了约谈,截至目前,存在违规问题的平台均已整改。
买7件羊绒衫不见一根羊绒。
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