同一个厂家生产的阿托伐他汀钙片，线下售价为179元一盒，而线上仅售126元。如果不是因为药品追溯码的科普，陕西西安的楚先生可能永远不知道其中的原因。
药品追溯码是药品的“电子身份证”，按照相关规定，一盒药品只能卖一次，因此其追溯码应仅有一次被最终销售扫码的记录。若在流通过程中出现多次扫描记录，可能存在假药、“回流药”以及药品被串换销售的情况。
作为高血脂患者，楚先生有网购降血脂药的习惯。1月7日，他在某电商平台购买了一盒阿托伐他汀钙片，并于12日收到药品。扫了药品追溯码后，楚先生惊讶地发现自己是第4个扫码的人，隔了一天，又出现了来自黑龙江的扫码记录。楚先生对此感到困惑，不明白为何自己买的药会有其他人的扫码记录，且这些记录显示的地址横跨山西、陕西、黑龙江等地。
楚先生平时在挑选商家时十分小心，尽量不在同一家店铺重复购药。然而，这次的经历让他大开眼界。他选择的店铺名为“康斯得大药房旗舰店”，当时该店24小时内有71人购买。收到药品并扫描追溯码后，楚先生发现自己的扫码记录排在第四位，前三次扫码分别发生在1月2日、1月5日和1月11日。1月14日，他又发现13日多了一条来自黑龙江省哈尔滨市道里区的扫码记录。
面对楚先生的疑问，店铺客服解释称，药品出入库需要扫码，可以扫码的都是正品，并表示可以特殊申请保证药品无开封。楚先生申请退款但遭到拒绝，商家认为根据药品法，药品一经出库概不退货，且平台规则也不支持七天无理由退款。楚先生随后申请平台介入，但未能成功退款。
楚先生不接受客服的解释，认为追溯码是一次性条码，反复验证扫码毫无意义。他拨打药店所在地政务服务热线反映了问题，但未获进一步回复。记者注意到，该店铺资质信息显示的公司名为揭阳市仁民医药有限公司，在黑猫投诉平台上也有类似经历的用户投诉。
记者联系了阿托伐他汀钙片的生产企业晖致制药（大连）有限公司，对方表示，公司产品“一盒一码”，不会出现重复的情况。如果网购药品的追溯码已被多人扫过，产品可能存在质量问题或真伪问题。在这种情况下，即便是厂家也无法判断产品真伪。企业建议消费者尽量到当地正规药店购买药品，避免在网上购买。
对于此类情况，律师刘丁芮表示，根据相关法律，电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品不符合保障人身、财产安全的要求，未采取必要措施的，依法与该平台内经营者承担连带责任。电商平台应切实维护消费者权益，不能仅以“药品属于特殊商品，一经售出不退不换”为由处理投诉。
业内人士黄修祥指出，流通过程中频繁“出入库”的说法站不住脚，楚先生大概率遇到了“回流药”。此外，还存在“套刷”或“空刷”的可能，二者的目的都是骗取医保基金。职业药贩子长期回收医保药品并通过小药店、诊所、民营医院或网络平台销售，形成了利益链条。监管尚不完善的电商平台是“回流药”的重灾区。
目前，国家医保局正在加强药品追溯系统的建设，以打击“骗保”行为。未来，国内的药品追溯系统将具备更多功能，更好地保护消费者权益。楚先生通过国家医保服务平台查询到，他购买的阿托伐他汀钙片涉嫌多次销售，并提醒他可以根据消费者权益保护法要求赔偿。
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