距重庆燃气“换新表致燃气费暴涨”风波过去不到一年，这家公司再次因燃气收费异常问题被官方通报处罚。2月14日晚，重庆市市场监督管理局发布调查情况通报，称自2025年1月以来，有市民陆续反映重庆燃气集团燃气收费异常。经调查发现，自2024年4月查处多计多收燃气费问题以来，该企业未深刻汲取教训，整改责任落实不到位，整改工作流于形式、推进不力。目前仍存在抄表周期混乱、违规估抄、错抄、抄表力量配备不足等问题，侵犯了消费者合法权益。但未发现乱涨价、燃气表计量失准、燃气质量、远程操控改变燃气表计量和换表导致气费上涨等问题。
通报指出，重庆燃气抄表周期混乱失序问题整改不到位。2024年5月至2025年1月，该公司抄表周期不足25天和超过90天的占比达7.54%，因计费周期不稳定导致部分用户燃气费时高时低，且未按规定向用户提前告知抄表周期变更的问题，引发群众质疑。此外，该公司违规估抄错抄问题仍然频发。2024年5月以来，重庆燃气违反“燃气估量不高于该用户上年度最高单月实际用气量”的规定，涉及3.11万户次，高估气量71.11万方、预收金额约156万元；因错抄错录导致错计错收1739户，涉及气量12.67万方、金额27.82万元。
通报还提到，重庆燃气自2024年4月被指出问题后，至今抄表员队伍力量仍然不足，居民用户“月抄、月清、月推”抄表收费调整工作准备不足，难以保证抄表质量。市场监管部门拟依法对其违法行为给予从重处罚，责令其立即整改，并拟处罚金共计810万元。
2024年初，重庆市区曾掀起一股“燃气费用暴涨”风波。不少市民反映，自2023年末更换新燃气表以后，家中燃气费用大涨，部分月份燃气费用甚至比以前高2-3倍。对此，当年4月13日晚，重庆市政府宣布已责成市级相关部门成立联合调查组，进驻重庆燃气集团等企业开展调查。十天后，重庆燃气发布公告，承认公司多计多收气费1182件，涉及金额超过285.85万元，已全部清退完毕。关于下一步整改计划，重庆燃气表示将分阶段落实政府“月抄、月清、月推”工作要求，让客户及时、清楚了解用气情况；同时，及时升级计量收费系统，实现气量气费自动比对分析，气量气费异常自动预警、自动核查，及时纠正错误。
重庆燃气供气区域覆盖重庆市26个行政区县（全市共38个行政区县）、两江新区、高新区及1个市外区县（湖南省保靖县），公司客户总数近600万户，其中居民客户占绝大多数。2024年前三季度，重庆燃气实现燃气销售26.12亿立方米，同比增长2.79%，其中，居民用气保持增长、工业用气与2023年同期相当。
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